Standardtexte

Auto-Mailresponder:

Voraussetzungen:

• Das Modul "Auto-Mailresponder"
• Für die zu verwendende E-Mail Adresse ist bereits eine E-Mail Signatur definiert

In diesem Bereich können Sie für einzelne E-Mail Adressen eine automatische Informations-E-Mail bei Erhalt einer Erst-E-Mail (keine Antwort-E-Mail) erstellen.

Wählen Sie dafür zuerst die jeweilige Mail-Domäne und die gewünschte E-Mail Adresse aus im oberen Bereich aus.

Tragen Sie anschließend im Feld "Textbaustein für Informations-E-Mail" den gewünschten Textbaustein ein.
Wie Sie einen Textbaustein erstellen, finden Sie im Bereich "Textbausteine" genau beschrieben.
(Textbausteine für Informations-E-Mails dürfen keine Textmarken enthalten).

Definieren Sie anschließend welchen Betreff Sie verwenden möchten.
Für den Betreff stehen Ihnen die Textmarken im rechten oberen Bereich zur Verfügung.

Beispiel für Betreff für Informations-E-Mail:
Nachricht erhalten - Ticket [B] mit Case-Nummer [VN]

Speichern Sie anschließend alle Einstellungen, damit diese wirksam werden.

Geht nun eine Erst-E-Mail auf diese E-Mail Adresse ein, wird automatisch die Informations-E-Mail inkl. dem definierten Textbaustein und Betreff versendet.
Die Textmarken des Betreffs werden automatisch befüllt.
Das E-Mail wird in der Historie der eingehenden E-Mail gespeichert und kann vor dem Versenden nicht mehr bearbeitet werden.

Der Auto-Mailresponder sendet keine E-Mails wenn:

• in der Absender E-Mail Adresse noreply vor kommt.
• im Abendername Mail Deliveryy Subsystem, DAEMON oder Mailcontrol vorhanden ist.
• im Betreff Returned Mail oder Transcript steht.
• im Betreff * SPAM oder SPAM* vor kommt (ab Version 5.1.052).

Termine:

Definieren Sie in diesem Bereich welche Textbausteine und welcher Betreff jeweils für den E-Mail Verkehr verwendet werden soll, wenn Sie einen Termin mit externen Teilnehmern eintragen oder zu einem externen Termin eingeladen werden.

Wie Sie einen Textbaustein erstellen, finden Sie im Bereich "Textbausteine" genau beschrieben.
Für die Textbausteine können Sie die im rechten Bereich aufgeführten Textmarken verwenden.

Beispiel für Textbaustein für Termineinladung:
Folgenden gemeinsamen Termin habe ich in meinem Consolidate-Terminkalender vorgemerkt:

Thema: [B][SD] ab [SZ] Uhr
[RO]

Ansprechpartner: [VER]

Tragen Sie anschließend über die einzelnen Dropdowns (Pfeil nach unten) die gewünschten Textbausteine ein.
Definieren Sie zusätzlicher welchen Betreff Sie verwenden möchten.
Für den Betreff stehen Ihnen die gleichen Textmarken wie bereits für die Textbausteine zur Verfügung.

Beispiel für Betreff für Termineinladung:
Consolidate Termineinladung für [B]

Der Text aus dem Textbaustein und der Betreff inkl. der verwendeten Textmarken werden automatisch von Consolidate in der erzeugten E-Mail Aktivität eingefügt.

info

Wurde kein Textbaustein und kein Betreff definiert, verwendet Consolidate eine Standard-Vorlage.

Speichern Sie abschliessend alle Einstellungen mit "OK" oder "Übernehmen".

Ohne das Modul Auto-Mailresponder:

Verfügen Sie nicht über dieses Modul können Sie nur den Betreff für Termin-Einladungen, -Absagen, - Zusagen und -Mitteilungen definieren.
Für den Inhalt der Termin-E-Mail wird dann eine Standard-Vorlage verwendet.

Weitere Informationen zu Terminen mit iCal finden Sie im Kapitel "Termine mit iCal" beschrieben.