Replikation
Ausgehend von einer funktionierenden Installation, wird von einem Anwender eines der folgenden Szenarien bezüglich der Replikation gemeldet.
Verwenden Sie in diesem Fall bitte die untenstehende Checkliste für die Analyse.
Häufige Probleme:
- Es gibt einen Verbindungsfehler des Replikationsdienstes
- Die Replikation bricht ab
- Die Replikat ist auf inaktiv geschaltet
- Die Replikation geht sehr langsam
- Der Client findet keine Verbindung zum Server
- Die Replikation hängt beim Dokumentenabgleich
- Es werden nicht alle Daten beim Replizieren übernommen
- Auf dem Replikat erstellte E-Mails werden nach dem Abgleich nicht versendet
- Dokumente werden nicht repliziert
- Replizierte Dokumente haben den Status "Dateizustand unbekannt"
Checkliste:
- Welche Version ist im Einsatz (am Server und am Client), übermitteln Sie dies an Consolidate
- Wurde gerade ein Update durchgeführt und sind dabei die benötigten Dienste installiert bzw. gestartet worden?
- Wurde ein Fremdprogramm upgedatet oder neu installiert (Bsp. Zip-Programm, Betriebssystem, Virenscanner...)?
- Debug-Viewer starten
- Sind schon Debug-Meldungen vorhanden?
- Dienst neu starten
- Logfile Server: RepLog_S.log; Client: RepLog_C.log prüfen
- Sind die erforderlichen Benutzerberechtigungen am Server vorhanden?
- Sind neue benutzerdefinierte Felder angelegt worden?
- Hängt der Dienst bzw. ein Abgleich im Taskmanager am Client oder am Server?
- Ist ein Eintrag in der Registry vorhanden (OfflineName, ...)?
- Client-Init-Funktion zum Zurücksetzen durchführen
- Am Server C4Porthandler als Programm starten (zeigt, welche Ports belegt sind)
- Ist der richtige Port eingetragen?
- Ist der Port in der Firewall freigegeben?
- Ist die Anzahl der lizenzierten Replikate erreicht oder überschritten worden?
- Gibt es eventuell einen WinSock-Fehler (Debug-Viewer)?
- Kann auf den Dokumentenablagepfad zugegriffen werden?
- Stimmen die Datenstrukturen auf Server und Client überein (Datenbankstrukturprüfung)
- Ist der KeyRange voll?
Sofern diese Checkliste bei der Problembehebung nicht geholfen hat, übermitteln Sie bitte alle Versionsangaben
(Consolidate Client und Server Version) und vorhandene Log-Files und EML Dateien an uns.